Publicação em Diário da República: Despacho nº 1887/2016 - 05/02/2016
5 ECTS; 2º Ano, 2º Semestre, 60,0 TP + 15,0 OT , Cód. 964022.
Docente(s)
- Maria Alexandra Falcão Bento Baptista Vilhena de Carvalho (1)(2)
(1) Docente Responsável
(2) Docente que lecciona
Pré-requisitos
Não aplicável.
Objetivos
No final do curso os alunos devem ser capazes de identificar a cultura organizacional e as formas necessárias para a criação / modificação de uma cultura organizacional. Devem também estar cientes da importância da comunicação na organização.
ODS: 16 - Paz, Justiça e Instituições Eficazes
Programa
Cap I - Introdução
1.1 - O Conceito Teórico de Organização.
1.2 - Influências ambientais externas.
1.3 - Origens da Gestão.
1.4 - Importância de estudar o Comportamento Organizacional.
1.5 - Ambiente das organizações.
1.6 - Eficácia nas organizações.
1.7 - Diferenças individuais.
1.8 - Diferenças individuais no local de trabalho.
1.9 - Variáveis que influenciam o comportamento no trabalho
1.10 - Factores demográficos
1.11 - Inteligência emocional
Cap. II - Comunicação Interpessoal e Organizacional
2.1 - Importância do estudo da comunicação.
2.2 - Inevitabilidade e universalidade da comunicação.
2.3 - A comunicação como um processo contínuo.
2.4 - A comunicação como partilha de significações entre indivíduos.
2.5 - O papel da comunicação no sistema social.
2.6 - Elementos da comunicação.
2.7 - Linguagem verbal e não-verbal,
2.8 - A importância da comunicação não-verbal.
2.9 - O silência no processo de comunicação.
2.10 - A importância dos movimentos corporais na comunicação interpessoal.
2.11 - A importância da roupa e dos adornos no processo de comunicação e interacção.
2.12 - A importância do tempo, do espaço e da distância na comunicação interpessoal.
2.13 - A paralinguística na comunicação interpessoal.
2.14 - Princípios da comunicação face a face.
2.15 - Barreiras à comunicação.
2.16 - Meios através dos quais se processa a comunicação.
2.17 - Factores que intervêm na fidelidade da comunicação.
2.18 - Funções da comunicação.
2.19 - O comportamento na relação interpessoal.
2.20 - Características e consequências da comunicação positiva.
2.21 - A importância da escuta activa.
Cap. III - O processo de desenvolvimento interpessoal
3.1 - O processo de construção da percepção do mundo pelo sujeito
3.2 - A linguagem utiizada e a perceção.
3.3 - O desenvolvimento humano e a formação do EU em função da interacção social.
3.4 - A qualidade das relações interpessoais e o desenvolvimento do indivíduo.
3.4 - Factores que determinam os diferentes tipos de relações interpessoais.
3.5 - O processo de tomada de perspectiva social do indivíduo.
3.6 - Diferentes níveis de estratégias de negociação interpessoal.
3.7 - Autoconceito e a sua formação.
3.8 - Autoestima e a sua formação.
3.9 - Autoconcceito, autoestima e desempenho nas tarefas.
3.10 - As atribuições da autoestima e do autoconceito.
3.11 - Espectativa e autoconhecimento.
3.12 - Confirmação e infirmação da mensagem no autoconhecimento.
3.13 - Primeiras impressões no relacionamento interpessoal.
3.14 - Factores que contribuem para formar as primeiras impressões.
3.15 - Formação das primeiras impressões e o fenómeno organizacional.
3.16 - Disfunções da categorização.
Cap. IV - Estilos Pessoais de Comunicação
4.1 - Caracterização dos estilos pessoais de comunicação.
Cap. V - Modelos de comunicação
5.1 - Modelo VIP
5.2 - Modelo PAPI
5.3 - Modelo SARA
5.4 - Modelo NORTON
5.5 - Modelo ESCUTE
Cap. VI - Tipos de Comunicação
6.1 - Sentido do fluxo da comunicação interna.
6.2 - Tipos de comunicação, quanto à formalização, seu âmbito e canal utilizado.
Cap. VII - Redes de Comunicação
Cap. VIII - Aspectos para a Melhoria do Processo de Comunicação Organizacional
Cap. IX - Ética e Comunicação nas Organizações
Cap X - Cultura Organizacional
10.1 - Definição.
10.2 - Características.
10.3 - Influenciar a mudança cultural nas organizações. Pontos de intervenção.
Cap XI - Socialização e Cultura
11.1 - Socialização e estadios da carreira.
11.2 - Etapas da socialização.
11.3 - Socialização efectiva.
11.4 - Mentores e socialização.
11.5 - Etapas de mentorização.
11.6 - Socialização e cultura nas organizações.
11.7 - Intervenção e cultura.
11.8 - Dimensões de valores culturais de Hofstede.
11.9 - Gerir a diversidade cultural.
11.10 - Modelo de cultura organizacional de Edgar Schein.
11.11 - Comparação dos modelos de Schein versus Hofstede.
11.12 - Cultura organizacional posisitva.
11.13 - Cultura organizacional e sistemas de valores societais.
11.14 - Importância da cultura em contexto laboral.
11.15 - Cultura e práticas de Gestão de Recursos Humanos.
Metodologia de avaliação
Avaliação contínua: Teste escrito (60%) e Trabalho (40%) com a obtenção de no mínimo 50% da cotação máxima em cada componente. Dispensa de exame o Aluno com pelo menos 10 valores em cada uma das componentes.
Exames: Teste escrito (100%)
Bibliografia
- Cardoso, C. e Cunha, M. e Cunha, R. e Rego, A. (2022). Manual de Comportamento Organizacional e Gestão. Lisboa: RH Editora
- Keyton, J. (2017). Organizational Communication: Approaches and Processes (7th ed.). Boston: Cengage Learning
- Pinto, J. e Branco, P. (2025). Gestão Estratégica de Pessoas: Liderança, Cultura e Resultados (2ª ed.).. Lisboa: Editora RH
- Robbins, S. e Judge, T. (2022). Organizational Behavior (18th ed.). Harlow: Pearson
Método de Ensino
Aulas teóricas onde são expostos os tópicos dos conteúdos programáticos complementadas por aulas práticas onde os mesmos temas são discutidos.
Software utilizado nas aulas
Não aplicável.
Aprovado em Conselho Técnico Cientifico: Ata da Reunião do CTC nº258 de 24/06/2026
Download da Ficha da Unidade Curricular (FUC)
